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Latencia alta (lag)

Es com�n que de un d�a para el otro comencemos a notar que al momento de jugar sentimos latencia alta, com�nmente denominado "Lag".

Utilizando el comando /PING dentro del juego, en un mapa que no este superpoblado, nos aparecer� en la consola el tiempo de retardo expresado en milisegundos. Cuando el tiempo de retado es mayor a 150ms, se considera lag.

Visitando p�ginas webs no es una buena forma de detectar si tenemos latencia alta o no, ya que los navegadores modernos y los proveedores de internet implementan muchos mecanismos para acelerar la carga de las webs, adem�s de que una tardanza de 300ms m�s para cargar un sitio web no es detectable para una persona pero si cuando se quiere interactuar con el juego.

Por como est� dise�ado la estructura de internet, otros juegos online te pueden funcionar bien.

S� est�s pasando por este problema y el servidor del juego se encuentra funcionando correctamente te damos la siguientes recomendaciones.

• Verific� que no haya programas en segundo plano, por ejemplo el Ares o el Bit Torrent, que te esten consumiendo demasiado ancho de banda.

• Escanea tu computadora con un antivirus y sobre todo con un anti-spyware. Este tipo de programa se encarga de eliminar peque�os programas maliciosos que se instalan en tu computadora sin que te des cuenta y que consumen ancho de banda enviando informaci�n de tu computadora a distintos lugares. Este tipo de programa no es detectado por los antivirus habituales.

Nosotros recomendamos el programa gratuito, f�cil de usar y en espa�ol, llamado MalawareBytes. Lo pod�s descargar desde aqu�.
• Si utilizas una conexi�n WiFi para jugar, chequea que la se�al de la misma se encuentre en �ptimas condiciones. Muchas veces una mala se�al del Wifi puede ocasionar lag y cortes. Es bueno probar conectando directamente la computadora al cable de red del modem.

• En este sitio web pod�s hacer una prueba de como se encuentra funcionando tu internet. Deber�s ingresar a ese sitio y hacer clic en "Comenzar prueba", en algunos segundos estar�n los resultados.

• Vamos a realizar lo siguiente para obtener m�s informaci�n que nos permita solucionar el problema.
  
a) Haga clic en el bot�n "Inicio" de Windows. En Buscar programas y archivos escriba cmd.
b) Le aparecer� un programa que tiene un icono de una ventanita negra. Haga clic en el para que se abra.
c) Una vez le aparezca la ventana del programa, escriba "ping 45.235.99.1" (sin las comillas). Pulse la tecla Entery aguarde unos instantes. Finalmente la pantalla le indicar� algo as�:


Lo normal es que en Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos que aparezcan valores inferiores a 20 ms. Si aqu� aparecen valores bajos, intente nuevamente analizando su computadora contra virus y malawares.
• Si haciendo todos los pasos mencionados anteriormente el juego te sigue funcionando con lag, llam� al servicio de atenci�n al cliente de tu proveedor.

Esto es lo que tenes que decir:

Tengo graves problemas de latencia alta al conectarme a un servidor de trabajo que se encuentra en el Datacenter de Silica Networks Argentina S.A. Esto me empez� a pasar desde hace XXXX d�as y no es problema del servidor porque anda en �ptimas condiciones. Adem�s de lo que me dicen de la empresa, lo se por que tengo compa�eros que les anda correctamente y ademas, como dije, a mi siempre me anduvo bien. Una direcci�n IP de ejemplo de este proveedor de internet es 45.235.99.1

Es importante no decir que es un juego ya que esto causa que el operador telef�nico desestime la importancia del pedido, indicando que seguramente el problema es del juego o alegando que ellos no se hacen responsables por la utilizaci�n de juegos.

Si tenes mala suerte te va a decir que en la empresa todo anda bien, que no es problema de ellos. En ese caso hay que agradecerle al telefonista, cortar y volver a llamar.

En caso de tener buena suerte se los va a arreglar en el momento cambiandole la ruta digital por las cuales pasa la informacion de ustedes a TDS y de TDS a ustedes. A partir de ese momento les tiene que andar correctamente. En el caso que el telefonista no tenga poder para hacer eso va a elevar el reclamo a la parte de ingenier�a y ellos lo van hacer.